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Tucanbit Casino: Warum wartet meine Auszahlung auf die Verifizierung?

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir deine Angaben einmalig gegen deine Dokumente, in der Regel innerhalb von 23 Stunden.

Verifizierung starten

Lizenziert seit 2017Reguliert durch Gaming Control Board Curaçao (OGL/2017/2057/389)

Alles im Blick

Deine Prüfung in wenigen Zeilen

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft und wann die Prüfung fällig wird.

Prüfende Stelle

Tucanbit Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2057/389

Prüfdauer

23 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

So geht es

Vom Konto zur Freigabe in vier Schritten

Wir prüfen zügig und melden uns bei jedem fehlenden Detail direkt zurück, statt dich raten zu lassen.

Ein Blick genügt

Im eingeloggten Bereich findest du den Abschnitt zur Verifizierung. Dort siehst du, welche Nachweise noch offen sind, und lädst sie in einem Durchgang hoch.

Scharf statt schief

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass flach, vollständig und ohne Blendung. Alle vier Ecken und die Ausweisnummer müssen scharf erkennbar sein.

Schnelle Zuordnung deiner Zahlung

Lade einen Zahlungsnachweis hoch, der zu deinem Namen passt, etwa einen Kontoauszug. Fremde Konten oder geschwärzte Beträge verzögern die Zuordnung deutlich.

Ergebnis per E-Mail

Nach dem Absenden prüfen wir deine Unterlagen und melden das Ergebnis per E-Mail. Schau in der Zwischenzeit in dein Postfach, auch in den Spamordner.

Beim Hochladen

Was deine Unterlagen belegen

Bei uns reichen drei Standardnachweise, ein Selfie fordern wir nur bei Bedarf zusätzlich an.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtName, Geburtsdatum und Lichtbild

SichtbarAlle Ecken, lesbare Nummer, kein Blitzreflex

Adressnachweis

Bestätigtdeinen gemeldeten Wohnsitz

SichtbarName und Adresse, höchstens drei Monate alt

Zahlungsnachweis

BestätigtHerkunft deiner Einzahlung

SichtbarKontoinhaber und Betrag im Vollbild

Rückläufer und ihre Lösung

Ist mein Nachweis zu alt? Liegt dein Adressnachweis zu weit zurück, gilt er nicht als Beleg für deinen heutigen Wohnsitz und kommt zurück. Fordere eine aktuelle Rechnung bei deinem Anbieter an Lade den vollständigen Brief als neues Bild hoch

Datei bearbeitet, Prüfung gestoppt. Bearbeitete oder beschnittene Dateien wirken manipuliert, deshalb verlangt die Prüfung das unveränderte Original mit allen Rändern. Sende das Foto direkt aus der Kamera, ohne Zuschnitt Fotografiere den Nachweis auf einer dunklen Unterlage

Halte die Kamera ganz ruhig. Unscharfe oder abgeschnittene Aufnahmen lassen Schrift und Lichtbild nicht erkennen, also fehlt der Prüfstelle der Beweis. Nutze Tageslicht und halte die Kamera ruhig Zeige alle vier Ecken des Dokuments

Erkläre, woher dein Geld stammt

Die Gaming Control Board Curaçao verlangt in unserer Lizenz OGL/2017/2057/389, dass wir Geldwäsche ausschließen und die Herkunft von Einzahlungen kennen. Solche Fragen sind Routine, keine Anschuldigung. Die Lizenz verlangt sie.

Je nach Fall bittet die Prüfstelle um eine dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Steuerbescheid aus dem Vorjahr
Nachweis über einen Immobilienverkauf
Erklärung zur Herkunft des Vermögens

Vier typische Momente

Erst der Anlass, dann die Papiere

Diese Übersicht zeigt dir, bei welchen Schritten die Prüfung anläuft, bevor du sie auslöst.

Deine erste Auszahlung wartet

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, weil die Lizenz sie spätestens dann verlangt; erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Neuer Weg, neuer Abgleich

Wechselst du die Zahlungsart, prüfen wir den neuen Weg genauer und gleichen den Namen auf Karte oder Konto mit deinem Personalausweis ab.

Höheres Limit, genauer Blick

Hebst du dein Einzahlungslimit an, fragen wir nach der Herkunft des Geldes, damit der höhere Rahmen zu deinem Budget passt.

Saubere Daten, freie Auszahlung

Steht im Konto ein anderer Name als auf dem Nachweis, ruht die Auszahlung, bis die Prüfstelle den Unterschied mit dir geklärt hat.

Prüfung ohne Umwege

Prüf die Antwort, bevor du hochlädst

Bei Tucanbit Casino bekommst du zur Prüfung eine klare Auskunft statt Rätselraten.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy abfotografieren?+

Ja, ein sauberes Handyfoto reicht völlig aus, solange alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind. Lege den Ausweis auf eine ruhige Unterlage, vermeide Blitzreflexe und prüfe vor dem Senden, ob die Schrift scharf ist. Als Nachweise gelten Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Was passiert mit meinen Unterlagen, bleibt das alles vertraulich?+

Ja, deine Nachweise laufen über eine 256-bit-SSL-Verschlüsselung und werden nur für die Prüfung verwendet. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected] direkt. Betreiber ist die Tucanbit Casino N.V. mit Sitz in Willemstad.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meines Kontos?+

Die Prüfung ist in der Regel nach 23 Stunden abgeschlossen, gerechnet ab dem vollständigen Eingang deiner Nachweise. Fehlt ein Dokument oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist erst mit der Ergänzung. Bei Rückfragen erreichst du [email protected].

Muss ich später nochmal neue Dokumente einreichen?+

Ja, das kann passieren, etwa wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. Dann fragt das Team gezielt nach einem frischen Nachweis statt nach allem auf einmal. Für einen zweiten Durchgang gilt dieselbe Frist von 23 Stunden.

Wann genau muss ich verifiziert sein, schon beim Einzahlen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz OGL/2017/2057/389. Das Casino darf die Nachweise aber auch schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Wer früher einreicht, wartet beim Gewinn nicht.